Chính sách bảo mật (trang này)
Tập trung vào loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, thời gian lưu trữ, cách mã hóa và quyền truy cập, sửa, xóa của bạn. Không bao gồm quy tắc sử dụng nền tảng hay điều khoản tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Cách ricvip bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại trung tâm an toànKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nàoNhật ký giao dịch được giữ trong hai mươi bốn tháng
Những thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản ricvip, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nhưng không lưu chi tiết thẻ ngân hàng
hay mật khẩu ví điện tử. Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dấu thời gian phiên được thu thập tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này giúp chúng tôi xử lý rút tiền nhanh hơn, hỗ trợ khách hàng chính xác và tuân thủ các yêu cầu pháp lý
tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với đội ngũ bảo mật nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh trước khi thay đổi dữ liệu quan trọng.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu xuất dữ liệu" hoặc "Xóa tài khoản". Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh hơn. Bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận trong hai mươi bốn giờ và nhận tệp dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong ba ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở chat widget ở góc dưới bên phải màn hình, chọn "Bảo mật và quyền riêng tư", sau đó mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại đăng ký và email trước khi xử lý. Chat hoạt động từ tám giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam, bảy ngày một tuần.
Biểu mẫu web
Truy cập ricvip.app/contact, chọn danh mục "Yêu cầu bảo mật" và điền đầy đủ họ tên, email đăng ký, số điện thoại và nội dung chi tiết. Đội ngũ sẽ gọi lại hoặc gửi email xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ cá nhân của bạn.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát truy cập vật lý tại trung tâm dữ liệu. Mỗi nhân viên...
Mã hóa truyền tải
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động tới máy chủ ricvip đều dùng TLS phiên bản...
Lưu trữ mã hóa
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao, không lưu dạng văn bản thuần. Thông...
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trên trang cài đặt tài khoản. Khi...
Kiểm tra xâm nhập
Đội ngũ bảo mật nội bộ chạy quét lỗ hổng hàng tuần và thuê công ty bên thứ ba thực...
Kiểm soát truy cập nhân viên
Chỉ bộ phận chăm sóc khách hàng và phòng tài chính mới có quyền xem thông tin cá nhân, và...
Sao lưu và phục hồi
Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động ba lần mỗi ngày sang trung tâm dữ liệu dự phòng...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật ricvip với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì các trang chính sách riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin cụ thể. Bảng dưới đây chỉ ra sự khác biệt chủ đề giữa trang bảo mật...
Điều khoản dịch vụ
Quy định hành vi người dùng, quyền sở hữu trí tuệ, trách nhiệm pháp lý và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về cách xử lý dữ liệu hay phương thức mã hóa, chỉ tham chiếu tới chính sách bảo mật.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie được đặt trên trình duyệt, mục đích từng loại như phiên đăng nhập hay phân tích hành vi, thời gian tồn tại và cách từ chối. Không nhắc đến dữ liệu cá nhân lưu trên máy chủ.
Chính sách KYC
Mô tả quy trình xác minh danh tính, loại tài liệu cần nộp như CMND hoặc hóa đơn tiện ích, thời gian duyệt và lý do từ chối. Không giải thích cách dữ liệu đó được mã hóa hay lưu trữ sau khi phê duyệt.
Chính sách chống rửa tiền
Tập trung vào giám sát giao dịch bất thường, hạn mức nạp rút theo cấp xác minh và nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan chức năng. Không bàn về quyền yêu cầu xóa dữ liệu hay thời gian lưu trữ hồ sơ cá nhân.
Chính sách rút tiền
Quy định thời gian xử lý yêu cầu rút, phí giao dịch nếu có, phương thức nhận tiền qua MoMo hay ZaloPay và điều kiện hủy yêu cầu. Không đi sâu vào cách bảo vệ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
Quy tắc cộng đồng
Đưa ra hướng dẫn hành vi trong chat, diễn đàn và mạng xã hội liên kết với ricvip, cùng hình phạt cho vi phạm. Không liên quan đến thu thập hay bảo vệ dữ liệu cá nhân, chỉ tập trung vào tương tác công khai.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại ricvip
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình giao dịch sao cho bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân. Từ bảng...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Vào trang Cài đặt tài khoản, bạn sẽ thấy tab Quyền riêng tư liệt kê tất cả loại dữ liệu chúng tôi lưu, từ lịch sử đăng nhập đến danh sách thiết bị đã dùng. Mỗi mục có nút Tải xuống để xuất file JSON và nút Xóa để gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn, giúp bạn thực hiện quyền quản lý dữ liệu mà không cần gọi điện hay gửi email.
Nhật ký hoạt động
Phần Lịch sử phiên hiển thị hai mươi lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị khác ngay lập tức và đổi mật khẩu trong một bước, ngăn truy cập trái phép trước khi kẻ xấu rút tiền.
Cài đặt cookie chi tiết
Banner cookie cho phép bạn chọn từng danh mục: cần thiết, hiệu suất, phân tích hoặc quảng cáo. Nếu từ chối phân tích, chúng tôi vẫn ghi nhận đăng nhập và giao dịch nhưng không theo dõi hành vi duyệt trang để cá nhân hóa nội dung, đảm bảo bạn chỉ chia sẻ mức độ dữ liệu mong muốn.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận email và thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email đó liên kết trực tiếp tới trang so sánh phiên bản, làm nổi bật các câu mới hoặc bị xóa để bạn đánh giá nhanh mà không cần đọc lại toàn bộ văn bản.
Xác thực sinh trắc học
Trên ứng dụng iOS và Android, bạn bật Face ID hoặc vân tay trong phần Bảo mật để thay thế nhập mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Dữ liệu sinh trắc không rời khỏi thiết bị; chúng tôi chỉ nhận tín hiệu xác thực thành công hay thất bại, giảm nguy cơ lộ mật khẩu khi bạn dùng mạng Wi-Fi công cộng.
Hạn mức giao dịch theo cấp xác minh
Tài khoản chỉ với email được nạp tối đa năm trăm nghìn đồng mỗi ngày. Sau khi nộp CMND và ảnh chân dung, hạn mức tăng lên hai mươi triệu. Cơ chế này bảo vệ bạn khỏi tổn thất lớn nếu tài khoản bị xâm nhập trước khi hoàn tất xác minh đầy đủ, đồng thời khuyến khích cung cấp tài liệu chính xác ngay từ đầu.
Giải đáp nhanh về cách ricvip xử lý dữ liệu của bạn
Thông tin đăng ký cơ bản như tên, email và số điện thoại được giữ miễn là tài khoản còn hoạt động. Nhật ký giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lưu trong hai mươi bốn tháng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc, trừ những bản ghi pháp lý bắt buộc phải lưu thêm theo quy định địa phương.
Có, vào Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ tạo tệp ZIP chứa hồ sơ đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và danh sách thiết bị. Tệp thường sẵn sàng trong một giờ và được gửi qua email có mã xác thực, đảm bảo chỉ bạn mở được. Liên kết tải hết hạn sau bảy ngày.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay để xử lý giao dịch, cùng với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản. Không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho công ty quảng cáo. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp hồ sơ cho cơ quan chức năng, nhưng sẽ thông báo trước cho bạn trừ khi lệnh cấm tiết lộ.
Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân, nhấn Chỉnh sửa bên cạnh email hoặc số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP tới địa chỉ cũ để xác minh, sau đó bạn nhập địa chỉ mới và xác nhận bằng mã OTP thứ hai gửi tới địa chỉ đó. Quy trình hai bước này ngăn kẻ xấu thay đổi thông tin liên lạc nếu chiếm được mật khẩu nhưng chưa có quyền truy cập email.
Khi bạn gửi yêu cầu xóa, tài khoản bị đóng băng trong bảy ngày để bạn kịp đổi ý. Trong thời gian này, nhấn Hủy yêu cầu xóa là tài khoản mở lại ngay. Sau bảy ngày, dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và không thể khôi phục, kể cả khi bạn liên hệ hỗ trợ. Chỉ nhật ký giao dịch tổng hợp vô danh được giữ cho mục đích kiểm toán.
Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie ưu tiên để nhớ ngôn ngữ và múi giờ, cookie phân tích như Google Analytics để đo lưu lượng truy cập, và cookie quảng cáo để hiển thị nội dung phù hợp. Bạn có thể từ chối cookie phân tích và quảng cáo qua banner lúc đầu hoặc vào Cài đặt → Cookie bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng chức năng đăng nhập hay nạp rút.
Mỗi lần đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới, chúng tôi gửi email cảnh báo kèm vị trí gần đúng và loại trình duyệt. Nếu không phải bạn, nhấn Không phải tôi trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và buộc đổi mật khẩu. Đồng thời bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt để ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn cần mã OTP từ điện thoại của bạn.